MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Madde 1 - Taraflar ve İletişim Bilgileri

İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile ALICI arasında, www.schlemmerturkiye.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satış işlemi hakkında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince elektronik ortamda akdedilmiştir.

SATICI (ŞİRKET)

• Unvan: ISM Üretim Çözümleri ve Talaşlı İmalat A.Ş.
• Adres: Karaköprü Mh. Begonya Sk Lonca Çarşı Sitesi 2/5 Gölcük Kocaeli
• E-posta: info@schlemmerturkiye.com
• Web Sitesi: www.schlemmerturkiye.com

ALICI (MÜŞTERİ)

• Adı / Soyadı / Unvanı: Siparişi veren kişi veya firma adı
• Adres: Teslimat adresi
• Telefon: İletişim telefonu
• E-posta: E-posta adresi

Madde 2 - Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.schlemmerturkiye.com internet sitesinden siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı, teslimi ve ödenmesi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

Madde 3 - Sipariş Bilgileri (Ürün / Ödeme / Teslimat)

• Ödeme Şekli: Kredi Kartı / Havale / EFT / Kapıda Ödeme
• Teslimat Adresi: ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği adres
• Fatura Adresi: ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği adres
• Teslimat Şekli: Sipariş, anlaşmalı kargo şirketi ile ALICI'nın belirttiği adrese gönderilecektir.

Madde 4 - Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

1. ALICI, www.schlemmerturkiye.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
2. Sözleşme konusu ürün, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde ALICI'ya teslim edilmeye çalışılır. SATICI, ürün teslimindeki gecikmelerden ancak kendi ağır kusuru (kast veya ağır ihmal) bulunması halinde sorumlu olup; mücbir sebepler, tedarik zincirindeki aksaklıklar, kargo kaynaklı sorunlar veya beklenmedik durumlardan doğan gecikmelerden sorumlu değildir.
3. SATICI, sözleşme konusu ürünün yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde, durumu ALICI'ya bildirir ve varsa ödenen bedeli 14 gün içinde iade eder.
4. ALICI, ürünün teslim edilmesinden sonraki 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak, 5. maddede belirtilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
5. Kargo Ücreti ve İade Şartları:
6. a) Esas olan, siparişin teslimatına ilişkin kargo ücretinin ALICI tarafından karşılanmasıdır. ALICI, sipariş onayı vermekle bu ücreti ödemeyi kabul eder.
7. b) SATICI, dönemsel kampanyalar kapsamında belirli bir tutar üzerindeki siparişlerde veya belirli ürünlerde kargo ücretini kendi üstlenebilir. İşbu "ücretsiz kargo" uygulaması, SATICI'nın tek taraflı inisiyatifiyle sunulan ticari bir kampanya olup, yalnızca navlun bedelinin (taşıma ücreti) SATICI tarafından karşılandığı anlamına gelir. Ücretsiz kargo kampanyası, işbu sözleşmenin 4/11. maddesinde düzenlenen teslim şartlarını (EXW ve FCA) ve mala ilişkin risk ile mülkiyetin geçiş anını hiçbir şekilde değiştirmez. Malın taşıyıcıya teslimi ile birlikte tüm riskler (gecikme, hasar, kayıp, çalınma vb.) ve mülkiyet, 4/11. maddede belirtilen esaslar çerçevesinde ALICI'ya geçmiş olur. SATICI'nın kargo ücretini üstlenmesi, malın taşınması sürecinde herhangi bir sorumluluk üstlendiği anlamına gelmez.
8. c) Cayma hakkı kullanımında iade kargo ücreti ALICI'ya aittir. İade sırasında da aynı teslim şartları (EXW) geçerli olup, iade edilen mal SATICI'nın işyerinde teslim alınana kadar tüm riskler ALICI'ya aittir.
9. ALICI, cayma hakkını kullandığında ürünü 10 gün içinde SATICI'ya göndermekle yükümlüdür. Cayma hakkı kullanımında iade kargo ücreti ALICI'ya aittir. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemeleri iade eder.
10. Teslimat Sırasında Kontrol Yükümlülüğü ve Açık Ayıp İhbarı:
11. ALICI, ürünü teslim aldığı anda hasar, kırık, ambalaj bozukluğu, yırtık, ıslanma, çizik, ezik, boya hatası, eksik parça vb. her türlü dış görünüşe ilişkin ayıp ve eksiklikleri derhal kontrol etmekle yükümlüdür. Teslimat anında tespit edilebilen (açık) ayıplar için kargo görevlisi önünde tutanak tutulması zorunludur. Tutanak tutulmaksızın teslim alınan ürünlerde, hasar ve benzeri durumlardan SATICI kesinlikle sorumlu değildir. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünler, hasarsız ve ayıpsız olarak teslim alınmış sayılır.
12. Gizli Ayıp Tanımı, İhbar Süresi ve İspat Yükümlülüğü:
13. a) Gizli Ayıp: Ancak, teslimat anında yapılan gözle muayene ile tespit edilmesi mümkün olmayan ve ürünün kullanımı veya teknik inceleme sonucu ortaya çıkan yapısal bozukluklar gizli ayıp olarak kabul edilebilir. Ürünün teknik özelliklerinden kaynaklanan performans düşüklükleri, kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlar, yanlış kullanım, aşırı yıpranma, bakımsızlık, yetkisiz kişilerce müdahale veya ürünün projelendirme aşamasında ALICI tarafından onaylanan tasarım kararları gizli ayıp sayılmaz.
14. b) İhbar Süresi: ALICI, gizli ayıp iddiasında bulunabilmesi için, ürünün kargo teslim tarihinden itibaren en geç 5 (beş) gün içinde yazılı olarak SATICI'ya bildirimde bulunmak zorundadır. Bu süre, ayıbın fark edilip edilmediğine bakılmaksızın işlemeye başlar ve hak düşürücü niteliktedir. Bu süre içinde bildirim yapılmaması halinde, ürün her yönüyle ayıpsız olarak kabul edilmiş sayılır ve ALICI her türlü talep hakkını kaybeder.
15. c) İspat Yükümlülüğü: Gizli ayıp iddiasında bulunan ALICI, ayıbın ürünün SATICI tarafından taşıyıcıya teslim edildiği anda mevcut olduğunu kesin ve inandırıcı kanıtlarla ispatlamakla yükümlüdür. Bu amaçla;

• Ürünün hiç kullanılmadığını,
• Ürüne herhangi bir müdahale yapılmadığını,
• Ürünün yetkisiz kişilerce açılmadığını veya tamir edilmediğini,
• Ayıbın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını,
• Ayıbın teslimat anında var olduğunu teknik rapor, bilirkişi incelemesi, resmî kurum tespiti veya yetkili servis raporu gibi objektif ve bağımsız delillerle ispatlaması gerekir.

1. ALICI'nın tek taraflı beyanı, fotoğraf, video kaydı veya kendi hazırladığı raporlar tek başına ispat aracı olarak kabul edilmez. İspat yükümlülüğü yerine getirilemediği takdirde, ürünün ayıpsız olduğu ve teslim anında herhangi bir ayıp taşımadığı kesin olarak kabul edilir.
2. d) Zamanaşımı: SATICI'nın ayıptan doğan sorumluluğu, yasal sınırlar dahilinde olmak üzere, ürünün teslim tarihinden itibaren 2 yıl sonra her halükarda sona erer. İşbu maddede düzenlenen 5 günlük ihbar süresi, zamanaşımı süresini uzatmaz; aksine, hak düşürücü niteliği nedeniyle süresi içinde bildirilmeyen ayıplar için zamanaşımı süresinin dolması beklenmeksizin talep hakkı ortadan kalkar.
3. SATICI, ALICI'nın kredi kartının yetkisiz kullanımı nedeniyle ürün bedelinin ödenmemesi halinde, ürünün iadesini talep etme hakkına sahiptir. Bu durumda iade kargo ücreti ALICI'ya aittir.
4. Kargonun Taşınması Sürecinde Sorumluluk:
5. Ürünün SATICI tarafından kargo şirketine teslim edilmesinden sonra, ürünün ALICI'ya ulaşıncaya kadar geçen süreçte meydana gelebilecek gecikme, hasar, kayıp, çalınma veya benzeri her türlü olumsuzluktan bizzat kargo şirketi sorumlu olup, bu durumlarda SATICI'nın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. ALICI, bu tür durumlarda hasar tespit tutanağı düzenleyerek doğrudan kargo şirketine başvurmakla yükümlüdür. SATICI, kargo şirketi nezdinde takip sürecinde ALICI'ya yardımcı olmak için azami gayreti gösterir ancak bu yardım, sorumluluk üstlendiği anlamına gelmez.
6. Teslim Şartları, Malın Mülkiyetinin Geçişi ve Teslim Tespiti:
7. İşbu sözleşme kapsamındaki teslimler, uluslararası ticaret odası (ICC) tarafından belirlenen Incoterms 2020 kuralları çerçevesinde aşağıdaki şartlarla gerçekleştirilir:
8. a) EXW (Ex Works / İş Yerinde Teslim): SATICI, ürünü kendi işyerinde (Karaköprü Mh. Begonya Sk Lonca Çarşı Sitesi 2/5 Gölcük Kocaeli) ALICI tarafından belirlenen taşıyıcıya teslim edilmeye hazır bulundurur. Ürünün SATICI'nın işyerinde taşıyıcıya fiilen teslim edildiği an itibarıyla, ürünün mülkiyeti ve tüm riskler (hasar, kayıp, zayi, çalınma, gecikme vb.) ALICI'ya geçer. Ürünün taşıyıcıya tesliminden sonraki her türlü sorumluluk (nakliye, gümrük, sigorta, vb.) tamamen ALICI'ya aittir.
9. b) FCA (Free Carrier / Taşıyıcıya Teslim): SATICI, ürünü ALICI tarafından belirlenen taşıyıcıya, SATICI'nın işyerinde veya kararlaştırılan başka bir noktada teslim eder. Ürünün taşıyıcıya fiilen teslim edildiği an itibarıyla, ürünün mülkiyeti ve tüm riskler (hasar, kayıp, zayi, çalınma, gecikme vb.) ALICI'ya geçer.
10. c) Teslimin Tespiti ve İspatı:
11. Ürünün SATICI tarafından taşıyıcıya teslim edildiği;

• Sevk irsaliyesi,
• Taşıma belgesi (CMR, konşimento, air waybill vb.),
• Kargo teslim tutanağı,
• Kargo takip numarası ve buna ilişkin kargo şirketi kayıtları,
• Taşıyıcı tarafından imzalanmış herhangi bir teslim alma belgesi,
• SATICI tarafından ALICI'ya gönderilen kargo takip bilgisini içeren e-posta veya SMS,

1. belgelerinden herhangi biri veya birkaçı ile ispatlanabilir. Bu belgelerden herhangi birinin düzenlenmiş olması, malın taşıyıcıya teslim edildiğine ve mülkiyet ile risklerin ALICI'ya geçtiğine kesin delil teşkil eder.
2. d) Kargo Takip Bilgisi Temini:
3. SATICI, ürünü taşıyıcıya teslim ettiği tarihten itibaren en geç 24 saat içinde, kargo takip numarasını ve kargo şirketi bilgilerini ALICI'ya e-posta veya SMS yoluyla bildirir. Bu bildirim, teslimin ispatı açısından yardımcı bir delil olmakla birlikte, bildirimin yapılmamış olması malın taşıyıcıya teslim edilmediği veya mülkiyetin geçmediği anlamına gelmez. Bildirimdeki olası gecikme veya eksiklik, SATICI'nın sorumluluğunu doğurmaz ve teslimin gerçekleştiği gerçeğini değiştirmez.
4. Mülkiyetin Saklı Tutulması:
5. SATICI, ürün bedeli tamamen tahsil edilene kadar, ürün üzerindeki mülkiyet hakkını saklı tuttuğunu beyan eder. Ancak, 11. maddede belirtilen şekilde ürünün taşıyıcıya teslim edilmesiyle birlikte hasar ve risk ALICI'ya geçer. Bedelin tamamen tahsil edilememesi halinde SATICI, yasal yollarla ürünün iadesini talep etme hakkına sahiptir. Bu durumda iade masrafları ALICI'ya aittir.

Madde 5 - Gümrük İşlemleri ve Masraflar

Yurt dışına yapılacak sevkiyatlarda, ürünün varış ülkesindeki tüm gümrük işlemleri, gümrük vergileri, ithalat harçları, özel tüketim vergileri, KDV ve sair her türlü resmî yükümlülük ve masraflar tamamen ve münhasıran ALICI'ya aittir.

1. Gümrük Riskleri ve Sorumluluk

ALICI, ürünün varış ülkesi gümrük idaresince kabul edilmemesi, gümrüklenmesi için gereken şartların ALICI tarafından yerine getirilmemesi, ek belge talep edilmesi, gümrük muayenesi nedeniyle gecikme yaşanması, ürünün gümrükten çekilememesi veya gümrük idaresince ürüne el konulması gibi durumlardan doğacak her türlü zarar, kayıp ve masraftan SATICI'nın sorumlu olmadığını kabul eder.

2. Satıcının Yükümlülüğünün Kapsamı

Bu gibi durumlarda SATICI;

a) Ürünün gümrük işlemlerine ilişkin herhangi bir hukuki veya fiilî sorumluluk üstlenmez,

b) Gümrük işlemleri nedeniyle oluşan gecikmelerden sorumlu tutulamaz,

c) Gümrük idaresince talep edilen ek belge veya bilgilerin temininde ALICI'ya yardımcı olmaya çalışır ancak bu yardım sorumluluk üstlendiği anlamına gelmez,

d) Ürünün gümrüklenememesi veya gümrük idaresince el konulması halinde, ürün bedeli iade edilmez.

3. Cayma Hakkında İade Şartları

Yurt dışına yapılan sevkiyatlarda, cayma hakkı kullanımı halinde iade gümrük işlemleri ve masrafları da tamamen ALICI'ya aittir.

4. Beyan ve Kabul

ALICI, yurt dışı sevkiyatlarda tüm gümrük işlemleri ve masraflarının kendisine ait olduğunu ve bu konuda SATICI'nın herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Madde 6 - Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Aşağıdaki ürünlerin satışında, ürünün niteliği gereği ALICI'nın cayma hakkı bulunmamaktadır:

a) ALICI'nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibarıyla geri gönderilmeye uygun olmayan (kişiye özel kesim, ölçü, talaşlı imalat, özel sipariş, prototip, müşteri projesine özel üretim, kalıp, aparat vb.) ürünler.

b) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

c) Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler.

d) Teslim edildikten sonra montajı yapılan, demonte edilmesi mümkün olmayan veya demonte sırasında hasar görecek ürünler.

e) Çabuk bozulma veya son kullanma tarihi geçme riski taşıyan ürünler.

Madde 7 - Sorumluluk Sınırlamaları ve Mücbir Sebep

1. SATICI, ürünün kullanımından veya kullanılamamasından kaynaklanan dolaylı zararlardan (kar kaybı, iş durması, üretim duruşu, veri kaybı, makine arızası, üçüncü kişi talepleri, cezai şartlar vb.) hiçbir şekilde sorumlu değildir.
2. Yangın, doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, grev, lokavt, resmi makam kararları, ithalat/ihracat yasakları, tedarikçi kaynaklı sorunlar, teknik arızalar, enerji veya internet kesintileri, lojistik kaynaklı aksamalar, kargo şirketinin grev veya iflası gibi SATICI'nın kontrolü dışındaki mücbir sebepler nedeniyle ürünün teslim edilememesi veya geç teslim edilmesi halinde SATICI sorumlu tutulamaz.
3. SATICI, sitede yer alan ürün görselleri ile açıklamalarının olabildiğince doğru olmasına gayret etse de, ekran, monitör veya baskı farklılıkları nedeniyle gerçek ürünle arasında küçük farklılıklar oluşabilir; bu farklılıklar ayıp teşkil etmez ve SATICI bu farklılıklardan sorumlu değildir.
4. SATICI, ürünün teknik özelliklerinde, tedarik zinciri koşullarına bağlı olarak, ürünün işlevselliğini ve performansını etkilemeyen küçük değişiklikler yapma hakkını saklı tutar. Bu değişiklikler ayıp sayılmaz.

Madde 8 - Temerrüt ve Hukuki Sonuçları

ALICI, ödeme işlemlerini zamanında gerçekleştirmediği takdirde, SATICI'ya karşı temerrüde düşmüş sayılır. Bu durumda ALICI, temerrüde düştüğü tarihten itibaren geçerli olmak üzere, sözleşme konusu borcun ifasının gecikmesi sebebiyle SATICI'nın uğradığı zararı tazmin etmekle yükümlüdür.

Madde 9 - Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden doğan veya sözleşmeyle ilgili her türlü uyuşmazlığın çözümünde, SATICI'nın yasal adresinin bulunduğu yer mahkemeleri (Kocaeli Mahkemeleri) münhasıran yetkilidir. Taraflar, işbu yetki şartının kesin ve bağlayıcı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt ederler.

Madde 10 - Yürürlük

ALICI, internet sitesinde verdiği sipariş onayı ile işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, içeriğini anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. İşbu sözleşme, ALICI'nın siparişi onayladığı tarihte elektronik ortamda akdedilmiş ve karşılıklı olarak yürürlüğe girmiştir.