Häufıg gestellte fragen (FAQ)
1. Sind Ihre Produkte Original?
Ja. Alle Produkte, die wir auf www.schlemmerturkiye.com verkaufen, sind original. Besonders für Produkte der Marke Schlemmer sind wir als offizieller Distributor der DELFINGEN-Gruppe in der Türkei der autorisierte Lieferant. (Klicken Sie hier, um das offizielle Schreiben von DELFINGEN zu sehen.) Wir garantieren auch die Originalproduktlieferung für andere Marken wie Bosch und Lear.
2. Werden Produkte ab Lager Versandt?
Ja. Wir halten ein großes Produktlager in der Türkei. Viele häufig nachgefragte Produkte, insbesondere Schlemmer-Produkte, sind bei uns am Lager und werden nach Bestellung schnell versandfertig gemacht. Der Lagerbestand kann während der Bestellung über unser System eingesehen werden.
3. Wann Wird Meine Bestellung Geliefert?
Ihre Bestellungen werden innerhalb von maximal 30 Tagen ab Bestelldatum zugestellt, wie im Fernabsatzvertrag und in der Lieferrichtlinie festgelegt. Bei Artikeln am Lager beträgt diese Frist in der Regel 1-3 Werktage.
4. Mit Welchem Versandunternehmen Arbeiten Sie Zusammen?
Wir versenden mit unseren vertraglich gebundenen Versandunternehmen. Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail und/oder SMS mitgeteilt, sobald Ihr Produkt versandt wurde.
5. Wie Hoch Sind Die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Bestellmenge und Lieferadresse. Für Bestellungen über einem bestimmten Betrag haben wir kostenlose Versand-Kampagnen. Die genauen Versandkosten werden Ihnen während der Bestellbestätigungsphase angezeigt. Detaillierte Informationen zu Versandkosten und Verantwortung finden Sie im Fernabsatzvertrag.
6. Versenden Sie Ins Ausland?
Ja. Wir versenden auch ins Ausland. Bei internationalen Sendungen gehen jedoch Zollverfahren, Steuern und Kosten im Bestimmungsland vollständig zu Lasten des Käufers. Detaillierte Informationen hierzu finden Sie im Vorabinformationsmerkblatt und im Fernabsatzvertrag.
7. Wie Nutze Ich Das Widerrufs- und Rückgaberecht?
Sie können das Produkt durch Ausübung Ihres Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Bei speziell für Sie angefertigten Produkten (Zerspanung, Sonderzuschnitt usw.) besteht jedoch kein Widerrufsrecht. Detaillierte Informationen finden Sie in der Rücknahmerichtlinie und im Fernabsatzvertrag.
8. Meine Bestellung Kam Beschädigt oder Unvollständig An, Was Soll Ich Tun?
Wenn Sie bei Lieferung feststellen, dass das Produkt beschädigt ist, ist die Erstellung eines Berichts im Beisein des Zustellers zwingend erforderlich. Unser Unternehmen haftet nicht für Schäden und Mängel an Produkten, die ohne Bericht angenommen werden. Bei versteckten Mängeln, die bei Lieferung nicht bemerkt wurden, müssen Sie uns innerhalb von 5 Tagen ab Lieferdatum schriftlich benachrichtigen.
9. Wie Kann Ich Sie Kontaktieren?
Für Fragen, Meinungen und Anregungen:
- E-Mail: info@schlemmerturkiye.com
- Adresse: Karaköprü Mh. Begonya Sk Lonca Çarşı Sitesi 2/5 Gölcük Kocaeli, Türkei
Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.
10. Sind Die Preise Inklusive oder Exklusive Mehrwertsteuer?
Die auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer wird an der Kasse separat ausgewiesen und zum Gesamtbetrag hinzugerechnet.
Bei Geschäftskunden (B2B) besteht die Möglichkeit, nach Registrierung und Freischaltung die Nettopreise einzusehen. Bei Ausfuhren in Drittländer (außerhalb der EU) kann die Mehrwertsteuer unter bestimmten Voraussetzungen entfallen. Bei Fragen hierzu kontaktieren Sie uns bitte direkt.