Sıkça Sorulan Sorular
<details>
<summary>
<p>
Ürünleriniz Orijinal mi?
</p>
</summary>
<span>
Evet. www.schlemmerturkiye.com üzerinden sattığımız tüm ürünler orijinaldir. Özellikle Schlemmer markalı ürünlerde, DELFINGEN Grubu'nun Türkiye resmî distribütörü olarak yetkili tedarikçi konumundayız. (DELFINGEN'in distribütörlük yazısını görmek için tıklayınız.) Bosch, Lear gibi diğer markalar için de orijinal ürün tedariği garantisi vermekteyiz.
</span>
</details>
<details>
<summary>
<p>
Ürünler Stoktan mı Gönderiliyor?
</p>
</summary>
<span>
Evet. Türkiye'de geniş bir ürün stoğu bulundurmaktayız. Özellikle Schlemmer ürünleri başta olmak üzere, sık talep edilen birçok ürün stoklarımızda mevcuttur ve sipariş sonrası hızlıca gönderime hazır hale gelir. Stok durumu sipariş sırasında sistemimiz üzerinden görüntülenebilmektedir.
</span>
</details>
<details>
<summary>
<p>
Siparişim Ne Zaman Teslim Edilir?
</p>
</summary>
<span>
Siparişleriniz, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Teslimat Politikası'nda belirtildiği üzere, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilmeye çalışılır. Stokta bulunan ürünlerde bu süre genellikle 1-3 iş günü içinde gerçekleşmektedir.
</span>
</details>
<details>
<summary>
<p>
Hangi Kargo Şirketi ile Çalışıyorsunuz?
</p>
</summary>
<span>
Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri ile gönderim yapmaktayız. Kargo takip numaranız, ürününüz kargoya verildiği anda e-posta ve/veya SMS ile size bildirilir.
</span>
</details>
</span>
</details>
<details>
<summary>
<p>
Kargo Ücreti Ne Kadar?
</p>
</summary>
<span>
Kargo ücretleri, sipariş tutarı ve teslimat adresine göre değişiklik göstermektedir. Belirli tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyalarımız bulunmaktadır. Kesin kargo ücreti, sipariş onaylama aşamasında tarafınıza gösterilir. Kargo ücreti ve sorumluluğu ile ilgili detaylı bilgi Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer almaktadır.
</span>
</details>
</span>
</details>
<details>
<summary>
<p>Yurt Dışına Gönderi Yapıyor musunuz?</p>
</summary>
<span>
Evet. Yurt dışına da gönderi yapmaktayız. Ancak yurt dışı sevkiyatlarda, varış ülkesi gümrük işlemleri, vergiler ve masraflar tamamen alıcıya aittir. Bu konudaki detaylı bilgi Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer almaktadır.
</span>
</details>
</span>
</details>
<details>
<summary>
<p>
İade ve Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?
</p>
</summary>
<span>
Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz. İade kargo ücreti size aittir. Ancak, size özel hazırlanan (talaşlı imalat, özel kesim vb.) ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Detaylı bilgi İade Politikası ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer almaktadır.
</span>
</details>
<details>
<summary>
<p>
Siparişim Hasarlı veya Eksik Geldi, Ne Yapmalıyım?
</p>
</summary>
<span>
Ürünü teslim aldığınız anda hasarlı olduğunu tespit ederseniz, kargo görevlisi önünde tutanak tutmanız zorunludur. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde hasar ve eksikliklerden firmamız sorumlu değildir. Teslimat anında fark edilmeyen gizli ayıplar için ise teslim tarihinden itibaren 5 gün içinde bize yazılı olarak bildirim yapmanız gerekmektedir.
</span>
</details>
<details>
<summary>
<p>
Size Nasıl Ulaşabilirim?
</p>
</summary>
<span>
Her türlü soru, görüş ve önerileriniz için:
- E-posta: info@schlemmerturkiye.com
- Adres: Karaköprü Mh. Begonya Sk Lonca Çarşı Sitesi 2/5 Gölcük Kocaeli
adreslerinden bize ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede dönüş yapmaktan mutluluk duyarız.
</span>
</details>
<details>
<summary>
<p>
Fiyatlar KDV Dahil mi Hariç mi?
</p>
</summary>
<span>
Sitemizde belirtilen tüm fiyatlar, aksi belirtilmedikçe KDV hariç fiyatlardır. KDV, ödeme aşamasında ayrı olarak gösterilir ve toplam tutara eklenir.
Kurumsal müşterilerimiz (B2B) için, kayıt ve onay sonrasında net fiyatları görüntüleme imkanı bulunmaktadır. AB dışındaki ülkelere yapılan ihracatlarda, belirli koşullar altında KDV uygulanmayabilir. Bu konuda sorularınız için lütfen doğrudan bizimle iletişime geçiniz.
</span>
</details>